旅游心理学

本书从理论到实践系统介绍旅游心理学的基本理论。结构合理，内容新颖，简洁生动。系统论述旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业员工与领导心理。主要内容包括旅游者的知觉、学习、需要、动机、态度、个性、行为；旅游服务中的导游、饭店、交通、购物、售后服务心理；旅游企业员工个体、群体心理及领导心理。