护理体系ISO9000认证指南

本书共四章。分别介绍ISO9000族标准的产生和发展，ISO9000族标准的实施要点、程序，认证审核程序，ISO9000族标准在护理体系推行的效果；护理服务质量管理体系的建立；护理工作中对ISO9000族标准的理解与实施要点；质量管理体系文件。