银行竞争与营销创新

本书探讨银行竞争和营销创新问题。包括：金融产品特性及服务营销、银行营销环节和市场竞争格局、中外银行市场竞争力、我国商业银行营销模式、客户关系管理与个人金融业务、银行服务质量与顾客满意度、混业经营与银行监管体系等等。