护理规范用语与实践

“白衣天使”是人们对护士优美形象及亲切语言的赞誉。为了树立良好的护士形象，营造和谐的护患关系，提高护理服务质量，本书从护理实践和创新的角度，阐述了护理规范服务的31条标准，从不同的护理岗位规范了服务标准细则，如各科室规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准、护患沟通技巧及实例等。本书突出了创新性、实用性及操作性强的特点，部分内容配有彩色图片。可作为护士提升自身形象，应对护士就业和晋升考试的必备手册，也可作为新护士培训考试的参考用书。