零售营销学

本书在编写过程中本着理论与能力并重的原则。全书共有14章，分为原理篇和实务篇。原理篇包括零售营销概述、零售营销环境分析、顾客分析、零售营销战略、零售商品策略与零售企业品牌管理、零售价格策略、零售促销策略、国际零售营销和网络零售营销；实务篇包括零售商店的选址与布局、零售服务与客户关系管理、零售商品采购与库存管理、零售产品销售、零售店防损管理。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及相关案例。