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（英）伊恩·弗莱明（Ian Fleming）著；邹继东等编译1996 年出版474 页ISBN：7228036913

邹继东等编1996 年出版595 页ISBN：7810361457

邹继东等编著1994 年出版225 页ISBN：7810360647

（美）阿德里安·哈维尔著；邹继东，邹秀英编译1998 年出版290 页ISBN：7506010542

邹继东等编著1994 年出版309 页ISBN：781036054X

邹继东等编著1994 年出版200 页ISBN：7810360655

邹继东，邹秀英编1998 年出版596 页ISBN：7810362577

任继东等主编1998 年出版326 页ISBN：7533123212

吴继东等编写2001 年出版104 页ISBN：7505823922

本书主要内容包括：部门概述；岗位职责；管理人员考评体系；业务流程；服务程序；检查细则；管理制度；业务表格等。

范继东等编2002 年出版202 页ISBN：7810731572