(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950
本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
黄立坤总主编;张燕军,宗兴平本册主编;杨平安,田俊峰,房娜副主编2012 年出版140 页ISBN:9787537742146
本丛书主要介绍医学科普知识,以及临床常见病的早期发现、早期预防、早期治疗的原则与相关知识。
韩顺平,宗永建主编1998 年出版183 页ISBN:7810650130
本书较全面的介绍了广告理论、分析广告心理、阐述研究广告策略、广告定位、广告策略、广告制作和广告管理的教科书。对于广告学的教学、广告的理论研究和广告创作水平的提高都有很好的推动作用。...
(美)玛丽·基特里奇主编2010 年出版123 页ISBN:9787500845904
当腓特烈大帝继承普鲁士王位时,也接手了军队,他是一位能力很强的政治家,他将一个落后的国家改造成一个政治、工业、军事上都强的国家。...
陈海燕,郭振宗,彭松森主编2008 年出版382 页ISBN:7505867334
当前企业的管理的一个显著表现是普遍实行战略管理并以战略管理为中心,在战略管理框架内进行日常劳动管理,本书坚持理论联系实际的原则,力求科学而通俗地阐述有关企业战略管理的基本理论与知识。...
宗小忠,徐光宏主编2012 年出版205 页ISBN:9787567200753
全书在讲解多媒体技术基础知识的同时,简单介绍了音频处理软件、图像处理软件、视频处理软件、动画制作软件等的基本功能与作用方法。