众行管理资讯研发中心编著2003 年出版216 页ISBN:7806774076
本书通过对日常接待技巧的训练,让读者学会在从事接待工作时给客人留下良好的第一印象,学会灵活机智的对不速之客进行“挡驾”,学会有礼有节地接待来访的重要宾客,做到宴请客人得体又大方。...
众行管理资讯研发中心编著2004 年出版138 页ISBN:7806777261
本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性,充分掌握提高绩效管理的基本方法,并灵活应用于实践之中。
刘永中,金才兵主编;众行管理资讯研发中心编著2004 年出版494 页ISBN:7544228630
本手册从7个方面:理论、素质、实践、方法、技巧、评估、工具来阐述如何成为一个职业培训师,以及如何实施培训和培训实施中应该注意的问题。...