周鸿燕，付万发主编；周小英，孙春峰，王焕峰副主编2018 年出版312 页ISBN：9787560565705
无机化学作为高等院校化学、化工及相关专业的一门基础先行课，对后续课程的学习至关重要。全书包含11章，主要介绍物质及其变化规律、化学反应速率、化学平衡、电解质溶液及离子平衡、沉淀反应、氧化还原反应、...
周万发，饶欣主编；艾青益，范春副主编2015 年出版227 页ISBN：9787302390510
本书首先从客户关系管理的兴起、内涵与外延入手，系统阐述了客户关系管理的相关理论基础。同时，紧紧抓住客户关系管理中的关键问题——客户价值、客户忠诚展开讨论。然后，鉴于信息技术对客户关系管理的深入影响...
