周申磊著2010 年出版105 页ISBN：9787504583253
本书以实例的形式再现超市促销情境，展现超市促销员工作过程中可能遇到的诸多实际情况，比如，怎样对待在货架前驻足而又没有购买需求的顾客，怎样对待过度索要赠品的顾客等，然后通过案例分析评点案例中运用的促销技...
周申磊著2009 年出版113 页ISBN：9787504580245
本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容包括超市基础知识、防损员岗位概述、防损员必备知识、防损员岗位实务、突发事件的处理等内容。本书既可用于对超市防损员进行上岗前培训或岗位培训，又可供防损员自学...
周申磊主编2007 年出版95 页ISBN：7504563552
本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容包括超市基础知识、收银员岗位概述、常用设备及工具、上岗与离岗、收银实务、商品退换、收银与防损等内容。...
周申磊主编2009 年出版130 页ISBN：9787504578402
本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。如会员卡办理、开发票、商品退换、存取包服务等。...
周申磊主编2008 年出版132 页ISBN：9787504573032
本书选取数十个超市服务中遇到的顾客投诉，对其处理过程进行详细描述，并结合处理过程进行深入的案例分析。案例处理涉及超市中的各个岗位，包括收银员、理货员、客服人员、值班经理等。...
周申磊主编2009 年出版104 页ISBN：9787504579799
本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容包括超市基础知识、促销员岗位概述、促销员必备知识、促销员技能、促销员经常遇到的问题及解决办法等内容。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市第一线...
