韩之俊，许前，钟晓芳编著2017 年出版285 页ISBN：9787030508553
全书共分为八章，其中第一章至第三章为质量管理的基本理论和方法，该部分系统介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍了质...
钟加泰编2004 年出版370 页ISBN：7810792997
本书根据商务文书新的写作特点，从理论上全面阐述了商务文书写作的内容、要求和形式；在实践上以丰富多样的范文向读者提供了启发运用的学习参考材料，使学习者可以一边查阅、一边学习、一边模仿运用。能确实达到...
钟丽萍，叶茂，陈坚主编2011 年出版212 页ISBN：9787562935452
本书共6大篇：校园篇、学习篇、服务篇、资源篇、安全篇和就业篇。本书主要让大学新生了解大学，了解大学生活、学习，改注意的事情，如何建立良好的学习习惯、健康的心理等，尽快适应大学生活。...
钟方盛著2008 年出版123 页ISBN：7501181713
本书从最基础的美容知识入手，向人们介绍了皮肤基础常识和化妆品的发展趋势，及实用的皮肤美容保健技法，帮助爱美女性树立科学健康的美容观念。...
张海钟，王莉，冉前林编著2015 年出版221 页ISBN：9787564335229
本书是高等学校教师教育专业公共选修课程教材，从学校教育和班主任工作特点及实际情况出发，系统介绍了班级与班级管理、普通中学学生、中学班主任、中学班级干部、班级管理工作流程、班级活动、班级心理健康教...
