郑州铁路局客运处编2006 年出版57 页ISBN：711307023X
本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...
郑州铁路局编2009 年出版277 页ISBN：9787564302320
本书为铁路职工培训教材。有“铁路班组管理概述”、“班组长管理”、“自控型班组建设”、“生产现场管理”、“班组安全管理”、“质量管理小组活动”、“职工教育”、“班组思想政治工作”、“班组民主管...
郑州市统计局编2007 年出版469 页ISBN：9787503752025
本书主要反映郑州市2006年经济发展的基本情况和主要统计数据。
