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  • 客户服务手册

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    (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake),(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著;童利忠等译2004 年出版263 页ISBN:711512051X

    本书为读者提供了一个客户服务的总体框架,让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务,以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

  • 高尔夫全书

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    (美)麦克·亚当斯,(美)T.J.托马西合著2008 年出版256 页ISBN:7811008793

    本书全面介绍了高尔夫球的装备、技术、练习、规则、礼节、场地以及高尔夫球运动中的常用词汇等,旨在帮助读者全面了解这项运动,提高球技,享受高尔夫球运动带来的乐趣。...

  • 矿内通风及其检查方法 上

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    A.X.扎索霍夫 Л.В.扎索霍娃合著;冶金工业部黑色冶金设计院专家办公室译1956 年出版272 页ISBN:15062·525

  • 工业组织与管理 第6版 1979年

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    (美)Janes,L.Riggs等合著1980 年出版459 页ISBN:

  • 人权影像 从电影文本透视全球人权

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    陈宜亨,庄旻达,庄达欣共同主编;谢易达,周维萱,闵宇经等人合著2011 年出版247 页ISBN:9789577324016

  • 国际科技交流工作手册

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    张洪淇,马洁良等合著1991 年出版292 页ISBN:7501113270

    本书分析了国际科技交流的重大意义与作用、历史与现状、趋势与问题、目标与对策

  • 贵州矿产开发史略 公元前22世纪-1949年

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    林富民主编;林国忠等编著1988 年出版232 页ISBN:

  • 社会科学中的整体论思想

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    (美)菲利普斯(Phillips,D.C.)著;吴 忠等译1988 年出版134 页ISBN:7227001067

    书名原文:Holisticthoughtinsocialscience:著者原题:菲立普:本书以分解分析方法与各种整体论方法的差异与对立为主线

  • 大学辞典系列 经济学辞典

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    克里斯多福·巴斯,布莱安·罗易士,莱斯利·戴维斯合著;葛登·巴雨,罗伊·博伊德绘图;施荦善,施蓓莉合译1997 年出版583 页ISBN:9579684073

  • 考研英语写作真题题库满分范文

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    SOPHIAKLEIN,李超合著2012 年出版208 页ISBN:9787561843987

    本书主要对考研英语写作部分的备考进行了详细的讲述。

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