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廖二平，郑平平编著2003 年出版384 页ISBN：7538138005

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李金川，郑智慧编著2002 年出版350 页ISBN：7801592832

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郑小明，周仁贤编著2003 年出版335 页ISBN：7502543465

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周志刚，郑健龙著2001 年出版212 页ISBN：7114040539

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郑瑞琪，余云照著1993 年出版286 页ISBN：7030034732

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郑天义，苏颖主编1999 年出版327 页ISBN：7506239590

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郑克鲁，郭家申，黄宝生等编（上海师大人文与传播学院）1983 年出版1676 页ISBN：10078·3403

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服务营销管理

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郑吉昌主编2005 年出版289 页ISBN：7801814606

本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理，结合中国服务业的现实情况，对服务营销理念和方法进行了全面、系统的研究和整理。综合论述了服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态。...