谢礼珊,彭家敏,关新华编著2016 年出版336 页ISBN:9787302423263
本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。基于国外服务管理教材和国内外服务管理学者的最新研究成果,紧密结合中国服务管理实践需求,本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务型...
(德)格里特·科皮茨,(德)耶尔格·索默尔著;(德)巴巴拉·朔尔茨插图;杜新华翻译2004 年出版115 页ISBN:7536531494
本套书的主人公是9岁半的女孩莎丽和同桌的男同学理查德,因为他发明了一个可以透视障碍物的“魔力放大镜”,所以被称为放大镜博士。他们在莎丽的爷爷——一个退休警官的帮助下,破获了校内外许多奇奇怪怪的案件...
(德)莫尼卡·施蒂克曼著;杜新华译2004 年出版184 页ISBN:7103029113
本书讲述的是克拉拉·舒曼,详细介绍了她的一生,特别是她的演出活动,内容丰富,史料翔实,分析精辟,可读性强,并配有大量的生活与创作活动的鲜为人知的照片或画像,还附有详尽的作品表。...