(美)哈里·贝克威思(Harry Beckwith)著;赵光毅译2003 年出版251 页ISBN:7800739317
本书以如何抓住顾客,和顾客建立良好持久的业务关系为主线。从进行宣传到树立品牌,从设计标志到结束推销,结合了心理分析和具体案例讲解了各种实战技巧。...
汪华林编著2012 年出版213 页ISBN:9787509618608
本书分为四个部分。第一部分是客户关系管理理论基础篇,第二部分是客户关系管理客户价值篇,第三部分是客户关系管理客户关系篇,第四部分是客户关系管理技术篇。...
(日)小林康夫,(日)山本泰编;赵仲明译2005 年出版145 页ISBN:7305045691
本书由日本东京大学教授组织专家编写,论述了书籍与人的素养的密切关系。推荐列举了一大批对学生树立正确人生观、世界观以及良好人格大有助益的图书。...