李冉主编;朱波,杨中焕,张莹等副主编2011 年出版153 页ISBN:9787303135493
本书简明扼要、循序渐进地阐述了导游人员和导游服务的方方面面,介绍如何做一名合格导游人员的各种知识和服务技能。
北京市信访矛盾分析研究中心编;张宗林主编2015 年出版144 页ISBN:9787516207291
《信访与社会矛盾问题研究》(2015年)以“创新工作思路,研究社会矛盾”为宗旨,围绕信访工作开展社会矛盾问题深层次理论探究,积极探索,主要收录涉及信访观察、社会管理与社会建设、信访与社会矛盾的理论、探索与.....
周俊武主编;宋叔培,姚金海执行主编;彭建国,周彩姣,熊剑峰,曾南雁,王云,余英等副主编2016 年出版360 页ISBN:7564826963