（英）卡尔弗特（Calvert，N.）著；曾智辉，邬霞译2006 年出版350 页ISBN：7121028271
呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平和技术的周详考虑。本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何使公司获取最大收益方面提出...
梁智辉，朱慧芬，陈九武主编2008 年出版157 页ISBN：7560946372
本书定位于实用技术参考书，编著者多年从事免疫学和流式细胞术检测与分析实验教学与研究，在编写过程中力求总结多年的研究工作经验和文献资料，介绍编者十分熟悉或亲自操作的内容，强调内容的实用性和可行性，并结合...
张智明著2015 年出版238 页ISBN：9787030433701
本书将系统地介绍量子光学的基本理论和典型实验。主要内容包括：经典电磁场与原子的相互作用；电磁场的量子性质；量子电磁场与原子的相互作用；耗散的量子理论；量子光学中常用的实验系统及典型实验；量子信息科学简.....
陈曙光主编；王鑫文利群，张智，聂玉华副主编2006 年出版316 页ISBN：7811130130
本书是为高等工科院校非物理专业学生编写的《大学物理》教材，全书分上下两册，是国家“十一五”规划教材。
张智松，许大华著2003 年出版329 页ISBN：7800128652
本书着重论述了知识资源与知识资源管理，研究了知识资源的生产管理，讲述了显性知识资源的整序管理和隐性知识资源的开发管理。
