李刚，张震著2012 年出版293 页ISBN：9787208110953
本书是经济学普及读物，以经济学发展史上意义重大的20个基本思想为核心，对其来源、流变、影响等方方面面进行通俗介绍，旨在使读者由此获得对经济学思想和经济学发展历程的一定了解，并从中领悟一些可以指导个人行...
刘尧坤，覃伟，张震浩编著2005 年出版201 页ISBN：7806779523
本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...
