刘海霞，张峥主编2008 年出版342 页ISBN：9787563715046
本书从饭店行业涉外服务的实际出发，紧密围绕宾馆饭店接待外宾过程中的主要事项，总结了窗口行业服务工作的常用语句。全书共分为六部分，主要章节内容如下：前厅部；客房部；餐饮部；商务中心；康乐中心；其他服务。...
贾娟娟主编；张峥副主编2015 年出版125 页ISBN：9787115376787
本书内容概括了市场营销的基本知识；模拟了潜在客户开发，预约与拜访，产品推销的过程；突出了广告、价格、品牌、促销等营销策略；展现了讨价还价、销售谈判、达成交易中的营销手段；强调了商品纠纷处理、保证服务、.....
张峥编著2005 年出版281 页ISBN：7560830544
本书适用于室内设计，建筑学，环境艺术等相关学科的本科或专科学生，也可作为有关技术人员的自学教材或参考书。
约翰·麦克弗森绘；张峥译2000 年出版128 页ISBN：7806457917
如果你的家如《一对洋活宝》中所描述的那样，你的麻烦可就大了！约翰·麦克弗森漫画中所出现的奇特人物都是铤而走险的人，令读者激动万分，从而进入一个热门而又让人倍受折磨的世界。...
张峥，王玮，陈琳玲主编；陆同，赵娜，张美玲副主编2016 年出版136 页ISBN：7518102730
本书一共有12个单元，涉及日常生活的各方面，包括旅游、交通、购物、饮食、教育、紧急情况处理、银行、运动、娱乐、节日等。每个单元分为Pre-class Activities；In-Class Activities；Post-Class Activities三个部...
