张月莉,郭晶主编2002 年出版382 页ISBN:7500561709
本书力求体现服务营销的整合性,强调营销、生产运营、人力资源三种管理职能的整合,并着重反映了该学科领域的很多最新研究成果,如服务接触、顾客忠诚、服务补救等。...
张月红,李京昆主编2009 年出版304 页ISBN:9787562239772
本书侧重于相关理论知识的分析,不拘泥于现在的技术原理分析,行文风格流畅,以实际操作引导相关理论知识的学习。
张月玲,卢潇主编2005 年出版253 页ISBN:781082449X
掌握管理信息系统技术,利用管理信息系统技术进行实际工作,无论是对管理者还是计算机工作者都具有非常重要的现实意义,为此我们编写了本书。...