张月莉,郭晶主编2002 年出版382 页ISBN:7500561709
本书力求体现服务营销的整合性,强调营销、生产运营、人力资源三种管理职能的整合,并着重反映了该学科领域的很多最新研究成果,如服务接触、顾客忠诚、服务补救等。...
张月伦编著2006 年出版103 页ISBN:7543927144
本系列丛书是美国出版公司出版的以广大青少年为主要读者的科普读物。本书是关于陆地动物的科普读物,内容生动有趣,描述了陆地动物和人类的进化历程。书中配有大量生动活泼的照片。...
张月红,李京昆主编2009 年出版304 页ISBN:9787562239772
本书侧重于相关理论知识的分析,不拘泥于现在的技术原理分析,行文风格流畅,以实际操作引导相关理论知识的学习。