孙牧晓主编；王丹，童晓翡副主编；陈伟明，张惠利，何鑫，张振国参编2013 年出版256 页ISBN：9787560991887
本书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客...
张天民主编2009 年出版220 页ISBN：9787506739818
本书分为上下两篇。上篇介绍了胸背部骨与软组织的发育等；下篇介绍了胸背部的常见疾病等。
张松峰主编2008 年出版172 页ISBN：9787534939709
本书内容包括三部分十三章。总论部分阐述急诊医学、护理学发展概况，急诊护理工作特点及工作程序；第二部分为各论，按循环、呼吸、神经、消化等系统分类，着重介绍急诊常见危、急、重病诊断和治疗；第三部分为常用急...
