张守真，温德成编著2008 年出版180 页ISBN：9787502628659
本书介绍顾客满意信息调查目标的设置、策划、问卷的设计等内容。
温德成，张守真，刘永贵主编2004 年出版269 页ISBN：7502620036
本书依据国际标准，对质量管理从策划、控制、监视与测量等方面的有效性控制进行了论述。
温德成，张守真等著2003 年出版183 页ISBN：7502618147
本书针对制造业产品生产中的供应商质量管理问题，提出了互利共创质量管理的新概念，介绍了供应商选择方法、供应商数量优化及供应商审核等内容。...
张守真，温德成编著2013 年出版180 页ISBN：9787502638559
本书是“质量行动力”系列图书中的一册，本书讲述了企业如何获取并有效利用顾客满意信息。全书共六个部分，分别描述了顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置，顾客满意调查的策划，顾客调查问卷的设...
