张圣亮编著2007 年出版353 页ISBN：9787312021480
本书为中国科学技术大学MBA系列教材之一，全面、系统地介绍了市场营销学的相关知识。全书分四篇，即市场营销基础、市场营销环境分析、市场营销策略、顾客关系保留策略。内容系统全面，结构紧凑合理，文字清晰生动...
张圣亮编著2015 年出版278 页ISBN：9787115402226
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、务参与...
喻圣亮编著2013 年出版162 页ISBN：9787539645933
本书主要收集了《笑林广记》、《阿凡提故事集》中的古今中外各类笑话，故事通俗易懂，文字短小精干。作品流畅易读，尤其适合学生阅读，相信对学生的语文学习、益智思维、心灵成长等能够起到一定的辅助作用。...
喻圣亮编著2013 年出版148 页ISBN：7539645326
本书系我社重点推出的“新课标·课外经典阅读丛书”的一种，适合青少年购买阅读和各类馆配供书。《中国寓言故事》收录近百则中国著名的寓言故事，适合学生阅读，本书编写较能体现原著的精髓，内容浅显易懂，文字流畅...
喻圣亮编著2013 年出版150 页ISBN：7539645334
本书系我社重点推出的“新课标·课外经典阅读丛书”的一种，适合青少年购买阅读和各类馆配供书。《中国历史故事》收录近百则中国著名的历史故事，适合学生阅读，本书编写较能体现历史典籍原著的精髓，内容浅显易懂...
