廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925
本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...
徐广联，陆道夫，张绍华主编2009 年出版365 页ISBN：790072138X
《英语名篇诵读菁华MP3有声读物》所选的短文，均是英美文学名篇中的精华，用词规范，内容丰富，文采斐然。通过系统阅读或有选择地诵记，能提升文化品味，增强英语语感，提高欣赏水平和英语写作能力。...
徐广联，张绍华主编2016 年出版514 页ISBN：9787562844419
本书全面收集大学英语四级考试词汇，讲解详尽，针对性强。本次修订替换掉原书中较多陈旧例句，增添了全新例句和例题。同时，补充了较为简单的四级词汇，从而使内容更丰富，可满足不同读者的需求。...
