廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925
本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...
田召见，张绍全主编2000 年出版362 页ISBN：7805438811
本书收录大学英语四级最新教学大纲所要求掌握的全部单词，设置读音、拼写、构词、同(反)义、联想、用法六个助记项目。
彭环云，张绍和主编；杨昌杰，贺茉莉，钱书伟等副主编2014 年出版208 页ISBN：9787548707042
本书为矿业技术问答系列图书之一。以问答形式介绍常用钻探设备的工作原理/结构特点/使用方法与维护保养措施。如钻机/钻塔/管材与钻具/钻探辅助设备等。...
张绍春主编2001 年出版310 页ISBN：7810613855
本书共分十七章，即导论、行政学说史、行政体制、行政职能、行政权力、行政责任、行政组织、人事行政、财务行政、行政领导、行政决策、行政执行、行政法治、行政监督、行政文化、行政绩效和行政改革。...
