张俊娟，韩伟静，袁燕华编著2011 年出版295 页ISBN：9787115250544
本书包括通用管理技能、领导力、生产、质量、营销、采购物流、技术研发、售后服务、财务会计、人事行政、职业素质、组织变革与文化、新员工、新晋员工、核心员工、培训讲师、项目管理、非岗位的岗位培训等...
张俊娟编著2011 年出版368 页ISBN：9787115248671
本书细化了行政办公管理、行政经费控制、行政人事管理、会议管理、文档资料管理、财产物资管理、后勤服务管理、安全保密管理、法律事务处理等11大项工作，并提供了6类常用的行政公文文书范本，是行政管理从业...
冯伟，张俊玲，李娟主编2018 年出版386 页ISBN：9787122325419
本书包括模块：建筑工程招投标概述，团队建设、企业备案，招标策划，资格公告，工程招标等内容，每一个模块提供案例，让学生操作。本书既可作为高职高专建筑工程技术专业教材，也可作为工程造价管理专业等的教材；还......
张俊娟编著2010 年出版272 页ISBN：9787115211903
本书细化了企业综合管理部各岗位以及每一工作事项，给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于综合管理部规范化管理的实务工具书。...
张俊娟编著2012 年出版290 页ISBN：9787115278197
本书是一本关于员工培训课程开发的实用手册。本书结合培训课程开发各个环节的工作流程，对每个步骤都进行了详细的说明，并提供了相关的模板和工具。书中既有可行的方案，又有相应的案例，对培训课程开发人员来说具...
张俊娟编著2008 年出版349 页ISBN：7115172234
本书针对宾馆酒店的前厅、客房、安保、餐饮等15个部门的各个岗位，从岗位职责、管理制度、管理表格、管理流程、管理方案5个方面，介绍了一整套规范、实用的，适用于宾馆酒店行业的管理制度和管理工具。使职责制...
张俊娟编著2013 年出版342 页ISBN：9787115302991
本书通过全方位细化酒店宾馆各岗位的工作事项，详细介绍了酒店宾馆各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及公关营销部管理、前厅部管理、客房部管理、商务中心管理、餐饮部管理、康乐部管理、管家...
张俊娟编著2009 年出版272 页ISBN：9787115194220
本书所设计的关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决这五位一体的绩效考核体系，及精确到各个岗位的绩效考核方案是其最大特色。本书细化了综合管理部的高层管理、总经办、行...
吴欣娟，张俊华主编2013 年出版256 页ISBN：9787117170833
党的十八大报告和《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中，明确提出了“为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务”的医疗卫生工作目标，医疗质量安全和医疗服务被摆在了十分突出的位置，医...
高卓，张俊娟主编2017 年出版67 页ISBN：9787566317407
此报告较为系统地总结了亚洲各经济体及其企业心竞争力，并对其进行了指数评估及分析，展望了其未来的发展趋势。本报告是在博鳌亚洲论坛直接组织下完成的。主要介绍了亚洲地区经济形势分析与展望、亚洲区域经贸...
