梁金兰主编；郭双宙副主编；葛学峰，卢小丽，张丽参编2014 年出版213 页ISBN：9787111476801
本书主要分为两部分，一部分为原理篇，原理篇主要涉及沟通的基本概念、倾听、非语言沟通、书面沟通等内容；第二部分为旅游行业沟通实务篇，该部分主要涉及到接站、入住酒店、景点讲解、餐饮服务、旅游购物、突发情...
赵朴英主编；王金兰，刘俊敏，李明芳副主编2010 年出版436 页ISBN：9787202044568
新世纪高等院校法学系列教材为河北省法学教学专家吸收国内外法学研究成果，结合最新法学动态、前沿法学研究，并考虑到高校学生的认知程度编写而成。本书为其中之一，是关于国际经济法方面的内容。...
陈国华，贝金兰主编2010 年出版302 页ISBN：9787565500695
本书内容包括：质量管理概论、全面质量管理、ISO9000族标准与质量管理体系、质量改进、质量管理中的统计技术、6σ管理原理及应用、质量经济性管理、国内外质量奖简介、一体化管理体系。...
杨金兰主编2007 年出版204 页ISBN：7114064837
本书是交通职业教育教学指导委员会汽车（技工）专业指导委员会组织全国交通高级技工学校和技师学院教师，按照《全国交通技师学院汽车维修专业教学计划与教学大纲》以及汽车维修技师职业标准的要求而编写的。...
赵丽华，王金兰，肖丽主编2008 年出版295 页ISBN：9787538017557
本书主要立足于临床的护理管理，可作为医院各级护理管理人员的参考用书。全书涉及护理管理制度、人员职责、护理质量安全管理、护理人员行为规范、各种常见疾病护理常规、医疗卫生法律法规及一些特殊科室的管...
