张锦中，高垒著2011 年出版272 页ISBN：9787512314580
本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...
杨金海主编；冯雷（常务），薛晓源副主编；姚颖本卷主编2014 年出版640 页ISBN：9787511724434
本卷是经典作家著作研究第I卷，收录关于经典作家《1844年经济学哲学手稿》及之前著作的相关研究文章，展示了马克思和恩格斯早期的思想发展过程。本卷分为两个部分，第一部分是各种版本的马克思恩格斯文集中相关...
刘正成主编；华人德本卷主编；张永强，毛秋瑾本卷副主编2013 年出版366 页ISBN：7500314639
本书为《中国书法全集》系列丛书第14卷，主编华人德。是卷收录西晋至隋初约300年来佛教经文、道教经文、儒家典籍、衙门文牍、民间杂记等不同地域、不同时间、不同书手、不同风格的代表性作品80余件。其中，大...
全国硕士研究生入学政治同意考试指导 政治理论题库精要2005
齐鹏飞，张锦峰主编2004 年出版572 页ISBN：7810568965
本套书为2005年考研辅导班用书。全套书包括政治理论，政治理论题库精要考点突破，政治理论考前冲刺试题辅导精要，考研政治历届试卷真题详解点评，全国考研班政治重点、考点、要点必背精华，形势与政策，全国考研班政.....
刘曦林本卷主编1997 年出版277 页ISBN：7102017596
编辑推荐：《中国现代美术全集·中国画·花鸟》分为上、下两册。上册共选入我国自民国以来的花鸟画画家70余位，入选作品220余幅。本书所选作品大多来自全国各大博物院、馆及个人收藏。从为这一历史时期的各家...
杨明，史明武，宋家宁本卷主编2010 年出版377 页ISBN：9787510900372
本书参照《刑事诉讼法》的体例，分4编，20章，约400个问题。针对提出的问题，分为[法律依据]和[实践指导]两个部分，[法律依据]直接提供立法和司法解释的相关规定，[实践指导]是在[法律依据]基础上提示应当注意的问题，有...
李建中丛书主编；谈朗玉，李大东，张令朝丛书副主编；胡建斌本卷主编2013 年出版210 页ISBN：9787534966125
本书分为八章。第一章走进园艺，向我们介绍了园艺的范畴、园艺植物的起源、园艺业的历史、园艺业的发展趋势；第二章蔬菜漫话中从“菜不熟日馑”开始漫谈蔬菜，沿着蔬菜的历史足迹走向现代灿烂的蔬菜科技；第三章姹...
黄利平本卷主编2013 年出版258 页ISBN：9787030385710
本书收录了广东近现代建筑史上具有代表性的建筑300处，这些建筑有全国重点文物保护单位、广东省文物保护单位等，集中体现了广东近现代建筑的主要特色。具体包括典型风格建筑、民居、宗教建筑和医疗卫生建筑、...
（韩）白智英，（韩）侑莉著；张锦兰译2013 年出版206 页ISBN：9787506492133
本书是韩国歌手白智英和宥利的服装搭配心得，内容丰富，介绍详细，实用性强。
