张道生著2006 年出版189 页ISBN：7307051389
本书从把握客户需求、提供优质产品、提供贴心服务、及时与客户沟通、真心尊重客户、妥善处理客户抱怨、与客户共创价值等方面出发，详细介绍了各种让客户满意和提高客户忠诚的方法。...
杨延美，林波，潘积鹏等编著2011 年出版170 页ISBN：9787511408433
本书主要包括硫化氢基础知识、硫化氢监测与防护设备、硫化氢事故应急管理、硫化氢中毒现场急救、钻井作业和井下作业硫化氢防护、硫化氢典型事故案例剖析等内容，具有较强的针对性、实用性和可操作性，是油田企...
董志鹏等编著2008 年出版427 页ISBN：9787121066139
本书是针对Oracle公司最新推出的大型数据库管理系统Oracle 11g编写的，循环渐进地介绍了Oracle的基本知识。其内容包括四大部分：Oracle的基本概念，非模式对象的管理，模式对象的管理，数据库的安全与恢复等。本书强...
张道真编著2002 年出版429 页ISBN：7801496531
《自学英语》第四册教材反映了英语学习的所有基本要素，课文及练习读物配有注释、译文、语音说明、语法讲解和练习答案，利于自学；内容既反映了当代科技，也反映了英美文化和一些社会生活的侧面问题，涉及面广但取材...
