张丹平著2016 年出版298 页ISBN：9787514166583
本书从最前沿理论与民航企业的成功实践入手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对民用航空业客户关系管理...
作为生活方式的哲学 皮埃尔·阿多与雅妮·卡尔利埃、阿尔诺·戴维森对话录
（法）皮埃尔·阿多著；姜丹丹译2014 年出版218 页ISBN：9787532764846
本书属于让人从书中走出来时会脱胎换骨的那一种。皮埃尔·阿多的所有作品皆属于这种类型，无论书里谈论的是马克·奥勒留或普罗提诺、斯多葛派或神秘主义，总是带着永远清澈的博学。这些著作表明，对古代人而言，哲...
（荷）曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯著；丁丹译2016 年出版370 页ISBN：9787506082990
在这本书中，曼弗雷德考察了一些重大的现代领导力问题。例如：什么造就了领导者？什么是有效领导？什么是无效领导？如果领导者变质，组织会发生什么事情？成功的领导者和失败的领导分别对追随者和组织有什么影响？面......
