祝文欣主编;戴虹,高彩凤副主编2006 年出版108 页ISBN:7111183053
本书运用导购工作中的真实案例,从服务语言技巧,顾客心理分析方面进行了阐述。
高彩凤编著2009 年出版162 页ISBN:9787802344686
本书通过“读心”“破冰”“化解”“成交”四个部分,详述了关于店铺销售技巧的方方面面。对店铺管理人员和销售人员有一定的指导意义。
(法)凡尔纳著;李彩凤译2005 年出版252 页ISBN:7212026336
本书为著名的科幻小说,通过海底两万里的奇妙旅行,介绍了海底奇观和各种生物。