周健华编著2018 年出版232 页ISBN：9787303240555
顾客抱怨是企业的伴生体，不管是服务业、制造业、金融业、IT行业或是其他行业，只要有企业存在，就一定会有顾客的抱怨。本课程作为服务类专业应用型人才培养的一门重要职业基础课程，通过学习和掌握顾客抱怨的知识...
刘守华主编2018 年出版114 页ISBN：9787535074591
本书是专为3-8岁小朋友打造的民间故事精读本，精选经典民间故事28首，配以中国风的水彩插图，力求展现最原汁原味的中国传统民间故事。使孩子们在图文结合的条件下，体会中国传统经典民间文化中的绚丽想象力和纯正...
（法）梅里美等著；方士华编辑2015 年出版136 页ISBN：9787538581997
本书包括意大利达·芬奇《笔记》、奥地利里尔克《负重》、挪威易卜生《一个任务》、巴黎嫩纪伯伦《论理性与热情》、美国亨利·梭罗《衣服的用处》、《孤独》、美国亨利·大卫《艺术家》、英国王尔德《人类...
王卫华，王辉，邢俏俏编著2007 年出版231 页ISBN：7811171139
本书为有关乡村组织建设理论与实务。
寿长华编著2011 年出版241 页ISBN：9787511311597
本书选取了孩子缺乏自信的实例，分析了孩子不自信的原因，并提供了行之有效的教育方法，帮助身为父母的你培养孩子的自信心，解脱孩子成长的烦恼。...
（丹）华道安（DonaldB.Wagner）著；（加）李玉牛译2018 年出版361 页ISBN：9787220108266
本书从文献材料与考古材料两方面入手，对我国出土的汉代以前铁器作了系统地梳理，总括了我国古代铁器的生产情况和生产状况，并与西方的一些冶铁生产体系进行了对比，同时研究了各种铁器的实用性及其对早期社会变革...
王彬华编著2008 年出版230 页ISBN：7811147254
本书以AutoCAD 2008为基础，系统地介绍了AutoCAD的基础知识和绘图方法。全书共分10章，首先介绍了AutoCAD 2008的基础知识、新增功能，设置绘图环境；其次介绍了二维图形的绘制及其编辑，块的定义及应用，文字和表格的...
邬建华主编2006 年出版131 页ISBN：7561337310
本书系《土木工程材料》一书的配套辅导用书，为学习该课程的各类人士提供同步辅导和练习，以帮助他们更好地掌握该课程。
张穗华主编2002 年出版205 页ISBN：7500109725
尽管讽刺作家对于新闻工作者没有像对从事其他职业的人那么刻薄，公众对他们的敌对报复情绪也不像对庸医、愚蠢的军人或骄横的银行家那么强烈，但是，人们对新闻工作者似乎仍然是轻蔑而又怀疑的。新闻，是媒介还是一...
