英国市场协会编2001 年出版347 页ISBN:9787801441928
在当今竞争激烈的社会环境中,顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段,每一种服务技巧都自成体系,你可以单独使用,从而提高顾客服务的具体技巧。也...
英国董事协会著;李兆熙,杨威译2004 年出版94 页ISBN:7500571925
本书介绍了公司董事会的法律责任、义务及良好的实践。
英国市场协会编;孙吉全,张天赐译1998 年出版327 页ISBN:7801441907
本书是市场营销基本原理的核心入门书籍,书中凝缩了所有的技巧和招数,使你既节省资金,又效果显著。全书中贯穿了营销中的四个关键规则:思考、交谈、自力更生、删繁就简。这本不可缺少的书中解释了保持低成本同时...