北京应大信息产业研究院编著2010 年出版306 页ISBN：9787560099200
本书主要讲述普通话基础知识、方言分类、语音知识、发音技巧、声母韵母、声调语调、朗读技巧等内容，并通过大量的课堂训练来达到训练学生普通话能力的目的。...
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版180 页ISBN：9787560099248
本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版142 页ISBN：9787560099231
本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版195 页ISBN：9787560099255
本书内容包括：呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念，用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景，建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。...
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版239 页ISBN：9787560099217
本书主要通过具体事例讲述如何设计产品促销方案、评估营销策略等方面的内容，对于将要从事该行业的人员很有具体的指导作用。
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版243 页ISBN：9787560099224
本书主要通过具体事例讲述与呼叫中心行业相关的市场营销基础知识和市场营销观念，对于将要从事该行业的人员很有指导作用。
刘执玉，应大君主编2005 年出版513 页ISBN：7030143426
本书是中国科学院教材建设专家委员会规划教材之一，由全国20余所知名医学院校解剖学教授联合编写，内容包括运动系统、内脏学总论、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、脉管系统、感觉器、神经系统和内分...
刘执玉，应大君主编2008 年出版432 页ISBN：9787030218339
本书是中国科学院教材建设专家委员会规划教材之一，由全国20余所知名医学院校解剖学教授联合编写，内容包括运动系统、内脏学总论、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、脉管系统、感觉器、神经系统和内分...
