И·B·布特尼可夫 H·Я·卡那尔斯基 A·П·拉科夫著;华东纺织工学院纺织系译1957 年出版232 页ISBN:15041·94
(英)马雷克·科尔钦斯基(Marek Korczynski)著;何建华译2004 年出版202 页ISBN:7115118760
本书从理解服务业本质的角度出发,提示了服务业的习俗惯例与服务人员的实践经验之间的内在联系。
(苏)巴甫洛夫(Х.Х.Павлов),(苏)列维特(Д.Е.Левит)著;李万钟译1957 年出版64 页ISBN:15035·282
(俄)梅勒什可夫斯基(Dmitri Mereschkowski)著;绮纹译1988 年出版446 页ISBN:7108000652