(苏)谢尔斯特聂夫(Д.С.Шерстнев),(苏)费陀洛夫(Б.Д.Федоров)著;李述文译1957 年出版245 页ISBN:15035·394
(苏)卡斯丘克(Костюс,А.Г.),(苏)福罗洛夫(Фролов,В.В.)著;夏西棠等译1991 年出版435 页ISBN:7120012223
(苏)倍其柯夫(Д.В.Бычков),(苏)米洛夫(М.О.Миров)著;赵超燮等译1958 年出版308 页ISBN:15010·631
洛夫洛克,沃茨著2010 年出版554 页ISBN:9787300121550
本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实,吸收了最新的学术与管理思想,并阐明了最前沿的服务理念。本书采用了很强的管理实践视角,同时根植于坚实的学术研究,并辅以令人难忘的理论框架加以说...
(苏)索柯洛夫(В.Соколов),(苏)纳查罗夫(Р.Назаров)著;艾可等译1956 年出版159 页ISBN:4005·145