韩白莲主编；杨士英，杨大波，唐羽副主编2014 年出版132 页ISBN：9787512121171
主要内容涉及到酒店前厅服务技能的基本操作规范、操作要领、操作标准与要求等；酒店前厅服务的服务程序、服务方法与服务要求等。 根据前厅实训课程的具体特点，该教材将增加实训技能方面的训练，教会学生掌握前...
杨宏峰主编2011 年出版647 页ISBN：9787227047483
本套书共包括12册，其中第一至九卷共10本（第七卷分2册），另含1册季刊“第一至四期”和1册不定期刊号“第一号至第五号”。
杨宏峰主编2011 年出版489 页ISBN：9787227047483
本套书共包括12册，其中第一至九卷共10本（第七卷分2册），另含1册季刊“第一至四期”和1册不定期刊号“第一号至第五号”。
杨宏峰主编2011 年出版433 页ISBN：9787227047483
本套书共包括12册，其中第一至九卷共10本（第七卷分2册），另含1册季刊“第一至四期”和1册不定期刊号“第一号至第五号”。
杨宏峰主编2011 年出版461 页ISBN：9787227047483
本套书共包括12册，其中第一至九卷共10本（第七卷分2册），另含1册季刊“第一至四期”和1册不定期刊号“第一号至第五号”。
杨宏峰主编2011 年出版542 页ISBN：9787227047483
本套书共包括12册，其中第一至九卷共10本（第七卷分2册），另含1册季刊“第一至四期”和1册不定期刊号“第一号至第五号”。
克莱尔·A·尼维拉，杨玲玲，彭懿译2015 年出版36 页ISBN：9787552620740
本书是一本生动有趣的绘本，讲述了充满惊喜的小村奥拉尼中发生的故事。小时候，克莱尔·A·尼维拉很喜欢拜访奥拉尼，它是一个小村庄，坐落在地中海中心的撒丁岛的中央山脉里。她的父亲就出生在那里。许多年以后，克...
杨宏峰主编2011 年出版418 页ISBN：9787227047483
本套书共包括12册，其中第一至九卷共10本（第七卷分2册），另含1册季刊“第一至四期”和1册不定期刊号“第一号至第五号”。
杨宏峰主编2011 年出版405 页ISBN：9787227047483
本套书共包括12册，其中第一至九卷共10本（第七卷分2册），另含1册季刊“第一至四期”和1册不定期刊号“第一号至第五号”。
杨岳城编著2017 年出版247 页ISBN：9787518031436
敏感内向的人，往往不善聊天；乐观开朗的人，虽然非常积极，却也常常因为说话直截了当而得罪人。不管是哪种性格的人，都应该掌握聊天的技能，如果与谁都能聊得来，则工作和生活一定会大有起色。本书以聊天的技巧为基......
