杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
（美）特蕾西·杨（Tracy Young），白雨杨编著2010 年出版120 页ISBN：9787119062174
《道听途说——新英语900句》为英语学习者提供了一个崭新的学习理念——在道上听在途中说。不需要看书，不需要查资料、不需要写写画画，不需要特意安排时间、不需要安静的学习环境，只需要安逸地听，默默地或出声...
马青春主编；梁建忠常务副主编；王永平，张文辉副主编2015 年出版468 页ISBN：9787517038979
本书将中国首座大型“国家战略石油储备库应该建在地下”的梦想终获实现做了文字记载以利历史传承。全书共5章，重点叙述了以岩石渗流理论为主导的洞库长期储备原油的人工水封法及其评价标准；以精细爆破理论为...
李聚才，张春珍主编；康晓东，杨正义，于建勇副主编；于建勇，李聚才，杨正义，张春珍，康晓东编委2015 年出版469 页ISBN：9787502395896
本书是作者根据从事基层黄牛改良等畜牧技术示范推广、种牛场生产一线实践及科研工作20多年来的经验总结提炼而成。本书在查阅国内外大量文献资料的基础上，系统地介绍了肉牛高效养殖的关键技术。主要内容包括...
莫凌水主编；王文，翟永平丛书主编；曹明弟执行主编2018 年出版156 页ISBN：9787010190860
“一带一路”沿线大多国家仍处于发展阶段，经济基础薄弱，对能源、交通、道路、电力等基础设施建设领域的融资缺口很大。但同时，生态环境脆弱、能源利用效率低、碳排放强度高、工业集中的城市空气污染多是这些国...
印度两大史诗解读=selected reading from the two indian epics with annotations
毛世昌，袁永平编著2012 年出版511 页ISBN：
本书分别对印度两大史诗《摩诃婆罗多》和《罗摩衍那》做了详细的介绍。《摩诃婆罗多》，主要讲述了罗摩的冒险故事；《罗摩衍那》是婆罗多最伟大的战争。两部伟大的作品，都是晚期吠陀时代出现的。《罗摩衍那》不...
巫永平主编2018 年出版156 页ISBN：9787520127141
研究方法研究性质与分析技术 刘世定社会科学中的因果机制：微观基础和过程追踪 张长东论文需求驱动、政府能力与移动政府合作提供：中国地级市的实证研究 马亮深化共青团组织改革的评价维度与影响因素——基...
陈志平，饶玉康主编；初宏伟，燕杰春，杨金鹏，王小虎，何为，尹存涛副主编；杨华明，赵定勇主审2014 年出版272 页ISBN：9787564334062
《数控机床故障诊断与维修》根据高等职业院校、技师学院“数控设备维护专业”的教学计划和教学大纲，以“国家职业标准”为依据，按照“以工作过程为导向”的课程改革要求，以典型任务为载体，从职业分析入手，切实贯...
冯泽永主编；杨小丽副主编；马珺，冯泽永，杨小丽等编2012 年出版252 页ISBN：9787030338624
本书力图体现医学伦理学的学科特色，既有哲学思辨性，又是医学科学的分支学科和“两课”教育的重要内容。它体现了历史必然与道德必然的统一，系统性与工具性的统一。内容包括医学伦理学的历史发展、范畴、基本原...
