杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
（美）特蕾西·杨（Tracy Young），白雨杨编著2010 年出版120 页ISBN：9787119062174
《道听途说——新英语900句》为英语学习者提供了一个崭新的学习理念——在道上听在途中说。不需要看书，不需要查资料、不需要写写画画，不需要特意安排时间、不需要安静的学习环境，只需要安逸地听，默默地或出声...
李聚才，张春珍主编；康晓东，杨正义，于建勇副主编；于建勇，李聚才，杨正义，张春珍，康晓东编委2015 年出版469 页ISBN：9787502395896
本书是作者根据从事基层黄牛改良等畜牧技术示范推广、种牛场生产一线实践及科研工作20多年来的经验总结提炼而成。本书在查阅国内外大量文献资料的基础上，系统地介绍了肉牛高效养殖的关键技术。主要内容包括...
陈志平，饶玉康主编；初宏伟，燕杰春，杨金鹏，王小虎，何为，尹存涛副主编；杨华明，赵定勇主审2014 年出版272 页ISBN：9787564334062
《数控机床故障诊断与维修》根据高等职业院校、技师学院“数控设备维护专业”的教学计划和教学大纲，以“国家职业标准”为依据，按照“以工作过程为导向”的课程改革要求，以典型任务为载体，从职业分析入手，切实贯...
中国佛教学术论典 31 佛教唯识哲学要义 论阿赖耶识的本体论意义 《大乘起信论》与佛学中国化
星云大师监修；佛光山文教基金会总编辑；永明，永进，永本，满果，满耕编辑2001 年出版455 页ISBN：9574570142
骆永明，夏家淇，章海波，宋静，滕应等著2015 年出版295 页ISBN：9787030432537
本专著以我国土壤环境质量基准与标准研究为主线，在系统介绍并比较欧美及我国周边地区土壤环境质量基准与标准制定及其方法基础上，从标准的理论、框架和方法体系三个层面对我国土壤环境质量基准与标准的制定进...
冯泽永主编；杨小丽副主编；马珺，冯泽永，杨小丽等编2012 年出版252 页ISBN：9787030338624
本书力图体现医学伦理学的学科特色，既有哲学思辨性，又是医学科学的分支学科和“两课”教育的重要内容。它体现了历史必然与道德必然的统一，系统性与工具性的统一。内容包括医学伦理学的历史发展、范畴、基本原...
何华珍，赵顺宏主编；汤燕君，杨建忠，林香娥，吴智斌，姜岳斌副主编；崔霞，汤燕君，林香娥，赵顺宏，吴智斌，姜岳斌，吴晓玲，何华珍，杨建忠编2016 年出版287 页ISBN：9787040457223
本书以中国文学史为主要线索展开，对各个时期重要文学样式、代表性作家及作品的介绍与分析。教材共设十个单元，每个单元由两个主题组成并分为主单元与副单元两部分，主单元可做精讲、重点分析；副单元可简约讲解或...
李靖，杜永明著2016 年出版221 页ISBN：9787202111918
反腐倡廉工作历来是各级党政高度关注的重要工作，从中国共产党建党以来，就一直把反腐倡廉工作作为加强党执政能力建设的重要工程给予定位，因此反腐倡廉研究具有深远的现实意义。中国特色社会主义理论体系蕴涵丰...
