冯云艳，汪春蓉主编2006 年出版220 页ISBN：7562436843
本书主要介绍了导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识。
王小艳编著2004 年出版273 页ISBN：7301066880
本书讲述工作方法，技巧以及在实际工作中具体应用，管理工作者正确开展工作分析。
范志海，李建英，杨旭译2008 年出版162 页ISBN：7562821860
本书从社会工作的角度提出了针对成瘾问题的社会工作专业模式。在这一模式的实际操作中，作者把戒瘾工作划分为五个阶段：前沉思－沉思－行动－维持－故态萌发，并在每个阶段分别提出了实证为本的操作策略以及简明的干......
