冯志强主编；赵宏贤，罗亚梅，段春燕副主编；冯灵，冯志强，杜曦，杨思进，余鸿，张介平，陈理宣，罗敏，罗亚梅，赵宏贤，段春燕，涂华，黄珀，黄志伟，黄英杰，梅志强，盘强文编2014 年出版166 页ISBN：9787030418708
人体的正常结构组成以及各种代谢和功能活动，均是在内外环境因素的影响下，体内不同的物质间所进行的复杂的物理和化学反应。在物质及其数量、物理和化学反应发生变化时，就会导致疾病的发生和发展。本书由相关专...
杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
杨承运主编；吴朝东，刘建波，韩宝福编2017 年出版456 页ISBN：9787040457957
本书是北京大学素质教育通选课“地球环境与人类社会”的通用教材。它讲述地球的动力作用、地球的生态环境、地球资源现状与开发，以及当前地球环境存在的问题，并以“大地球”“大宇宙”的广阔视角，结合科学新知...
王亚丽，郭晓萍主编；马继红总主编2017 年出版460 页ISBN：9787506794237
本书分十五章，第一章是ICU监护质量管理，着重在ICU各级人员职责、工作制度、基础监护内容及质量要求、ICU护理风险管理、ICU院内感染管理及ICU护理紧急风险应急预案及处理程序几方面阐述ICU的管理；第二章至第七...
（美）特蕾西·杨（Tracy Young），白雨杨编著2010 年出版120 页ISBN：9787119062174
《道听途说——新英语900句》为英语学习者提供了一个崭新的学习理念——在道上听在途中说。不需要看书，不需要查资料、不需要写写画画，不需要特意安排时间、不需要安静的学习环境，只需要安逸地听，默默地或出声...
李聚才，张春珍主编；康晓东，杨正义，于建勇副主编；于建勇，李聚才，杨正义，张春珍，康晓东编委2015 年出版469 页ISBN：9787502395896
本书是作者根据从事基层黄牛改良等畜牧技术示范推广、种牛场生产一线实践及科研工作20多年来的经验总结提炼而成。本书在查阅国内外大量文献资料的基础上，系统地介绍了肉牛高效养殖的关键技术。主要内容包括...
杨达才编；国强总主编；易建华执行主编2012 年出版342 页ISBN：9787560531779
本书内容包括：中华人民共和国职业病防治法，关于加强职业安全健康管理体系管理工作的通知，国家职业病诊断鉴定委员会章程，职工工伤与职业病致残程度鉴定，职业病报告办法，职业病范围和职业病患者处理办法的规定，......
教育部考试中心编；杨冬青主编2013 年出版212 页ISBN：9787040369489
本书根据教育部考试中心最新颁布的考试大纲编写，是教育部考试中心组织编写的全国计算机等级考试系列教程之一。本书内容精练、实用性强、叙述通俗、简易可读，每章之后都附有一定数量的习题，是参加四级数据库工...
陈志平，饶玉康主编；初宏伟，燕杰春，杨金鹏，王小虎，何为，尹存涛副主编；杨华明，赵定勇主审2014 年出版272 页ISBN：9787564334062
《数控机床故障诊断与维修》根据高等职业院校、技师学院“数控设备维护专业”的教学计划和教学大纲，以“国家职业标准”为依据，按照“以工作过程为导向”的课程改革要求，以典型任务为载体，从职业分析入手，切实贯...
