江克宜主编;姜林福,钟林副主编;杨静祥,黄慧山,杨发山,刘冬英,李辉珍,申作家参编2004 年出版220 页ISBN:7508325915
本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答,共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...
孙发山主编1996 年出版280 页ISBN:7561111304
本书共分十五章,内容包括:溶液,稀溶液的依数性,电解质溶液,缓冲溶液,酸碱滴定,热力学基础,化学平衡,化学反应速率等。