王永贵,徐宁编著2007 年出版295 页ISBN:7310027310
本书包括服务经济与服务制胜、服务失败、顾客抱怨、提升顾客资产等内容。
(美)威廉·阿诺德著;杨波,方岩,黄锦章,沈煜民,沈康等译1991 年出版471 页ISBN:7224012165
本书是一部风糜全美的畅销小说,揭示了30年来美国亚洲政策的演变,暴露了台湾黑社会的内幕。
(美)戈特利布著;徐宁骏译2013 年出版287 页ISBN:
本书为小说。尼克儿时的伙伴罗布不久前杀了前女友并自杀,尼克的婚姻生活却一直受着好友之死带来的困扰。同时,尼克还和初恋女友贝琳达纠缠不清。尼克在重拾儿时的友谊过程中,渐渐明白了罗布的行为,开始权衡自己...