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（日）井上祥平著；宗惠娟，韩哲文等译1987 年出版212 页ISBN：13031·3581

A.O.斯比伐考夫斯基等著；于道文等译1959 年出版713 页ISBN：15033·1596

（美）（B.迈泽）Brad Miser著；李真文等译2000 年出版334 页ISBN：7505359770

（美）珀金斯（D.H.Perkins）著；宋海文等译1984 年出版529 页ISBN：4188·33

（美）杰斯汀·隆内克（Justin Longnecker）等著；郭武文等译2002 年出版133 页ISBN：7508027094

本书从小企业的角度来研究营销战略、细分市场、营销组合等问题，着重于提高顾客忠诚度，介绍了在提供顾客服务过程中如何使用新科技。

（美）谢尔曼著；张举文等译2011 年出版261 页ISBN：7562250777

（美）劳埃德·史密斯，（美）詹姆斯·温加顿著；张佩文等译1984 年出版381 页ISBN：14274·005

（美）Gary David Bouton等著；李真文等译2001 年出版667 页ISBN：7505368370

（英）伯恩斯（Burns，D.T.）等著；吴乾文等译1990 年出版221 页ISBN：7502502394

（法）瓦尔特（Walter，H.U.）主编；葛培文等译1991 年出版588 页ISBN：7504605964