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  • 五星级服务 客户忠诚度实操手册

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    (美)因基莱里著2014 年出版152 页ISBN:9787510065569

    本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...

  • 盛世君王 勤政的嘉庆皇帝 下

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    赵基主编2004 年出版154 页ISBN:780595660x

    《陶庵梦忆》据清乾隆五十年(1735)王文诰刻本刊行;《西湖梦寻》据乾隆五十九年(1735)刻本刊行;《浮生六记》据俞平伯先生点校的朴社本刊行;《食色绅言》据明万历二十四年(1596)忠恕堂刻本刊行 本卷...

  • 盛世君王 勤政的嘉庆皇帝 上

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    赵基主编2004 年出版154 页ISBN:780595660x

    《陶庵梦忆》据清乾隆五十年(1735)王文诰刻本刊行;《西湖梦寻》据乾隆五十九年(1735)刻本刊行;《浮生六记》据俞平伯先生点校的朴社本刊行;《食色绅言》据明万历二十四年(1596)忠恕堂刻本刊行 本卷...

  • 电网工程建设典型违章100条

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    山西省电力公司基建部编2009 年出版86 页ISBN:9787508398181

    为切实解决安全生产突出问题,山西省电力公司基建部认真总结多年来的现场经验,组织编写了《电网工程建设典型违章100条》,力求根治违章顽疾,消除事故隐患。本书共分3章,主要包括38条行为性违章、29条装置性违章和...

  • 2012年度基建优秀QC小组获奖成果汇编

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    中国南方电网有限责任公司基建部编2013 年出版335 页ISBN:9787512344488

    为加快南方电网公司“标准建设”中涌现出的基建优秀QC成果的推广和转化应用步伐,特对2012年度荣获一、二、三等奖的QC课题进行汇编成本书。本书共包含一等奖课题5项、二等奖课题10项、三等奖课题17项,分别针...

  • 火电工程建设典型违章100条

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    山西省电力公司基建部编2010 年出版104 页ISBN:9787508398174

    为切实解决安全生产突出问题,山西省电力公司基建部认真总结多年来的现场经验,组织编写了《火电工程建设典型违章100条》,力求根治违章顽疾,消除事故隐患。本书共分3章,主要包括46条行为性违章、32条装置性违章和...

  • 网络技术基础

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    苗志锋,钟文基主编;黎明明,吴丽萍,刘荣才副主编;蔡永强主审2015 年出版111 页ISBN:9787517035190

    本教材以“项目引导,任务驱动”为编著原则,以“用网识网、建网管网、从小到大、由简到繁”的认知规律和成才特点,选取组织教学内容,涵盖网络使用、接入、组建和管理等内容,共分五大项目。内容包括初识Internet、...

  • 电网工程建设管理基础知识及应用

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    国家电网公司基建部组编2009 年出版204 页ISBN:9787508387734

    为落实科学发展观,推进电网建设标准化管理,提高网省公司、建设管理单位两级管理人员的管理技能和水平,提高各级基建管理人员的综合素质,特组织相关本领域权威专家编写了《电网建设管理基础知识及应用》。本书共...

  • 电能计量

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    祝小红,周敏主编;徐文靖,郑雪编写;刘建华主审2014 年出版171 页ISBN:9787512361324

    本书为“十二五”职业教育国家规划教材,是根据职业教育培养创新型、技能型人才的要求编写的。本书以电能计量装置为线索,介绍了常用电能计量装置的原理、结构与功能,在此基础上重点说明了电能计量装置的接线、...

  • 改善水驱提高采收率技术文集

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    王元基主编2011 年出版499 页ISBN:9787502186685

    本书精选了中国石油学会石油工程专业委员会2011年召开的“改善水驱提高采收率技术”研讨会录用的论文近80篇,从室内实验、方法研究、井网重组、专项技术研究、综合分析与认识几部分,较全面反映了我国目前油田...

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