(德)贝娅特丽克丝·克鲁泽(BeatrixKruse)著;陈新艳译2008 年出版178 页ISBN:9787532392957
本书作者以全新的思维,提出了“轻松育婴”的理念,倡导用“尊重”来对待宝宝而不是“制服”。本书中的观点科学、人性。
冯云艳,汪春蓉主编2006 年出版220 页ISBN:7562436843
本书主要介绍了导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识。
王小艳编著2004 年出版273 页ISBN:7301066880
本书讲述工作方法,技巧以及在实际工作中具体应用,管理工作者正确开展工作分析。