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银行窗口服务礼仪
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徐敬泽编著2009 年出版136 页ISBN：9787545900958
《银行职员服务礼仪》是专门针对银行从业人员在具体的银行服务工作中所要遵循的行为准则及工作规范。本书重点从个人礼仪规范，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德以及从客户的角度来衡量银行服务的标准等模...
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王静修编1946 年出版195 页ISBN：
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（宋）欧阳修编1975 年出版5182 页ISBN：
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