滕宝红编著2011 年出版159 页ISBN：9787545409581
本书通过深入浅出的讲解，对营业员进行全方位的培训。培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧和销售能力，从而改善整体面貌，有效地增加销售额。...
滕宝红编著2011 年出版204 页ISBN：7545409468
本书主要内容包括：酒店行政经理任职要求、酒店员工管理、办公用品管理、办公环境管理、行政经费管理、文书档案管理、酒店会议管理、酒店安全管理、车辆运输管理、物资财产管理、员工食宿管理等。 ...
滕宝红，李建华主编2009 年出版137 页ISBN：9787115199461
本书从一名合格的收银人员应具备的素质要求、收银工作的服务规范、岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了收银工作必备的基本知识和技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...
滕宝红，李建华主编2009 年出版119 页ISBN：9787115199485
本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手，深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...
滕宝红，匡仲潇主编2006 年出版153 页ISBN：7802210992
本书结合大量图片，向小朋友生动地描述了各种动物的生活习性，生理特点等内容，具有很强的可读性，生动性，趣味性。
滕宝红，苏毅主编2010 年出版169 页ISBN：9787511900968
本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面展现现代物业管理全程运作重点，内容翔实，实用性强。...
滕宝红著2011 年出版210 页ISBN：9787545407495
本书内容包括：班组长岗位认知、班组长日常工作管理、班组人员管理、班组生产现场管理、班组物料管理、班组设备管理等。
南兆旭，滕宝红编著；汉典管理培训中心项目组织2004 年出版533 页ISBN：7806777814
本书为酒店人员培训提供了一个完整的框架。它按设置课程，分别阐述各个岗位的职责技能要求，并进行了相应的课程设计。可供酒店经营者用作培训教材。...
